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　　很多人问过这个问题，“公关到底是什么？“ 其实这个问题，就连很多企业家都很难真正说清楚。同时圣商也发现了，大部分企业家对公关其实并不重视。对此，圣商认为，公关是有很深的学问的，如果企业做好了公关，那么也就为自己赢得了口碑。所以圣商今天就给企业家们简单分享一下，圣商认为的公关到底是什么，在圣商看来它又能给企业带来什么。

　　其实从字面意思来讲，公关就是指公共关系。就比如企业与普遍大众的关系如何？还有在一般人眼里认为这家企业的口碑是怎么样的？这些都要靠公关来维系。简单来说，圣商来打个比方，比如某家企业一向诚信经营，热衷公益，如果大众提到这家企业也都是好感，那么说明它的口碑在社会舆论中不错，也说明这家企业的公关是成功的；而另一家企业虚假经营，产品也残次，那么就算公关再好，也会名不副实。

　　在这里有一个情况是，企业的诚信经营和热衷公益，社会其实未必会知道，那这个时候就要发挥公关的力量了。怎么样让公众知道企业做的这些事呢？公关在此刻就会发挥作用，善于将企业做的好事进行传播。同时反过来，当企业有负面新闻时，公关也要及时想办法平息，及时发声去处理问题，最好能够反转让危机变成机遇。

　　另外，圣商还觉得，公关更是企业家对外的传声筒。相信大家也看到过 ，会有一些企业家的语录、对于经营公司的看法，或者是对自己企业未来的规划被发表出来让大家知道，在这些内容中经常会一些有价值的点，这些完全可以提炼出来作为与大众进行交流沟通的理论观点，而不是仅仅让它成为企业家口中一闪而过的内容。

　　那么公关怎么让大家知道想要大家知道的东西呢？这时候就需要公关跟各方媒体打好交道了。很显然，企业公关的发声是需要渠道的，那么最佳的发声渠道自然是媒体。其实无论是传统媒体还是现在新兴的新媒体，只要企业有传播点或者危机公关需要做的时候，都离不开媒体的使用和传播。

　　所以，圣商觉得，优秀的公关工作，不但要领会老板的想法，同时更要与各种媒体搞好关系，尤其是企业最常需要发稿和传播的媒体。能够与他们维持好关系，并且在日常多一些人情往来后，不仅在发稿速度、关键词内容、稿件方向以及能否带链接和二维码等问题上，在相比其他企业的合作上都能获得一些优待，这也是公关需要拥有的技能之一。

　　除了媒体以外，现在在传播中很吃香的KOL则也是一个需要合作的对象。在圣商看来，和媒体相比，KOL的领域更加垂直，标签也更加明确，有时候一些公关传播中通过媒体难以触达的点，KOL往往是更加合适的选择。

　　圣商一直觉得，在企业的活动中，公关是不可缺少和替代的中流砥柱。不论大小企业都经常会举办一些线上或线下活动，例如发布会或者是媒体见面会等等。那么在这种时候，公关的巨大作用就显现出来了，因为在这里公关要负责的事情很多很多，从流程安排到实际执行，没有一个环节可以缺少公关。

　　企业的一场发布会，大到CEO演讲的PPT内容，以及邀请哪些嘉宾，还有整体的内容流程，小到背景音响效果，屏幕背景画外音，甚至座位排表，以及新闻稿发布时间等等，这些全都需要公关部门去协调。甚至还需要制定危机预案，若有突发状况某个部分没有按照计划执行，此时要如何决策，安排什么补救措施等等，光是想想就已经应接不暇，而公关就是需要这些应变能力，甚至提前做好Plan B。

　　而当活动圆满完成，公关不仅不能松一口气，而且他们的工作才刚刚开始，活动宣传以什么主题传播，需要制定哪些内容，哪个写手更能领会活动要传播的内容，哪家媒体更加合适发布，哪个KOL能进行配合，发布的价格是否合适，发布排期是否妥当，发布的数据反馈实时观察等等一系列问题，这些都是需要公关团队操心的。

　　因此圣商认为，用润物细无声来形容公关的工作并不为过。毕竟他们的工作往往很多时候都是不为人知却又是实实在在的，所以在圣商眼里公关属于幕后英雄的类型。如果说销售是为企业冲锋陷阵的士兵，那么公关就是为他们为企业所做的后勤的保障。所以圣商认为，公关的工作同样需要企业家重视起来，因为他们能为企业带来巨大的价值。