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公共关系的概念

  公共关系是20世纪70年代以来逐渐发展起来的重要营销手段。目前,许多大公司和 企业设有公共关系部,专司公共关系事务,这充分显示出公共关系活动的重要性。

  作为重要的市场营销工具之一,公共关系是指在市场营销活动中正确处理企业与社会 公众的关系,树立企业良好形象,从而促进品牌市场销售的活动过程。对于企业来说.公 共关系就是为了更好地实现品牌营销目标,经常与社会公众保持信息联系,关心公众的品 牌态度,采取一系列措施争取公众的理解和舆论的支持,借此建立企业信誉、塑造企业及 品牌良好形象的各项活动和过程。

  重视公共关系在品牌推广中的应用,是现代市场竞争观念进一步发展的体现。以消费 者为中心展开的市场竞争活动,归根到底是品牌信誉、品牌形象的较量,是争取顾客认 同、凝聚市场人气的竞赛,因而特别需要企业与社会公众相互了解、增进互信。只有建立 在社会公众对企业的经营理念和品牌形象等方面有一定的认知和良好印象的基础上,企业 向潜在消费者提供信息、进行宣传劝说、开展促成其购买行为的各項推广活动才能更加有 效,因此,培养并建立一个良好的公共关系,是企业的无形财富。返回搜狐,查看更多


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