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华能核电“连心桥”品牌公关走近公众

  中国华能核电以“连心桥”品牌拉动公众“核”认知,开展丰富的科普传播活动,启用一线员工代言,不断改善公众“谈核色变”的刻板印象,显著增强公众对核电产业的认知度、认同度,成功搭建企业与公众的沟通桥梁,助力核电企业公共关系多元连接与可持续发展,向世界一流核电企业努力迈进。

  2023年4月,中国华能集团有限公司正式发布核电公众沟通品牌“连心桥”(BRIDGE),融合BRAVE(信心和勇气)、RISK(风险认知)、I(人人参与)、 DUTY(责任)、General public&Government(公众与政府)、Environment&Economy(环境与经济)含义,结合国家战略、央企责任和社会热点,先后开展了“连心桥”之核你有约、核你同行、核你相伴系列品牌公关活动,致力科普宣传、公众参与、生态保护、乡村振兴等融合发展,以坦诚的态度帮助公众提升对核电的认知度和认可度,拒绝“谈核色变”,助推华能绿色转型和中国核电产业高质量发展。

  “连心桥”的品牌公关活动覆盖了校园科普、社区服务、行业展览展示、医疗义诊和乡村振兴等多个领域。2023年共接待社会公众超1万人,华能乡村核能科普馆接待公众约1.8万人,华能昌江核电站接待社会公众超1000人,成果丰富。

  从公关活动传播特点来看,首先是强化双向传播,直击产业“痛点”,对接公众生活“热点”。对品牌进行双向传播,一方面通过公众座谈会、调查问卷等,建立常态化信息公开及意见建议收集渠道,另一方面举办核电站公众开放日、媒体开放日、探究核安全科普基地、云游核电站网络直播等系列公关活动,并于今年4月在福建霞浦建成投用了我国首个乡村核能科普馆,积极邀请公众“走进来”,近距离感受核电站的日常运营,强化体验传播。同时,华能核电宣传员“走出去”来到校园、小区和乡村,聚焦“核电与我们的生活”,直面回应公众诸如“核电是否会排放出放射性物质”“是否会影响周边海水”等关切或疑惑,将核电与公众衣食住用行紧密连接,倡导人人都是核电科普员与宣传员,快速扩大公众沟通与传播的“朋友圈”。

  其次是核电一线员工上阵为自己“代言”。在“连心桥”品牌推广过程中,华能核电一线员工樊丽丽担任“品牌代言人”,亲自上阵讲述品牌故事,先后推出系列品牌故事,他们既是故事的主角,也是讲述者,品牌传播力、感染力显著增强。通过线上线下活动,积极为华能核电站所在城市的地方特产“代言”,以此展现核电站安全运营与海洋保护、城市发展、乡村建设的关系。

  华能核电公众沟通品牌“连心桥”的系列公关活动取得积极成果,一座开放、透明、融合的沟通“连心桥”已成功架设在华能核电与公众之间,公众对核电产业的认知度和认同度显著增强,“华能核电”品牌的美誉度得到极大提升。在“连心桥”品牌附加值的加持下,华能在山东石岛湾、海南昌江、福建霞浦的三大核电基地建设进入“快车道”,正在朝着世界一流核电运营商努力迈进。


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