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　　公关活动策划方案 10 篇 更多策划方案相关推荐 联谊活动主题策划方案 2023 亲子活动策划方案 社会实践活动策划方案 公司茶话会活动策划方案 创意招商活动策划方案 公关活动策划方案 1 一、序文 韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的“质量门”对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。 二、目的 1、针对西区超市微博的“质量门”事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响 2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象 三、宗旨 质量为本，服务优先，公关并行 四、项目实施内容 (一)、项目问题调查 1、微博质量事件 (1)食品有效保质期过期 (2)消费品定价太高 2、服务态度