说起广告,就是三岁的小孩都知道,经常看到、听到,而公关其实也经常看到、听到,只是没有广告那么明了,比较含蓄而已。那么,特殊的白酒行业怎样才能很好的发挥公关和广告作用,达到较好的效果呢?笔者认为,应该把公关和广告巧妙的、有机的融合在一起,使其具有新闻价值。
我们通常所说的广告,都是指纯商业性的宣传广告。通俗、简单的说,其效用就是只提升、扩大企业产品知名度,而通常所说的公关,是指公关活动既制造新闻及公关广告。通俗、简单的说,其效用就是提升、扩大树立企业、品牌的形象既提升企业、品牌的美誉度。现如今制造新闻的空间越来越少,随机性越来越大,不具备新闻工作者敏锐的洞察力和丰富的想象力,是很难制造出一个有新闻价值的活动的。没有新闻价值的活动,也就失去了公关意义。还有可能会起到负面效果。2002年某地方电视台报道一酒企说:“新闻发布会”后又举行了“新闻记者招待会”,单从这两会字面分析,就有两处画蛇添足、自相矛盾:一是新闻发布会又称记者招待会,二是记者就是新闻工作者。无需在记者招待会前冠以新闻二字。那么凡是策划这两会和所有与会人员岂不都是白痴吗?此公关活动是典型的败笔。
有人说:“如果广告不能制作成新闻,那么广告就毫无价值”,我认为这里所说的就是要把广告制作成公关广告,才有新闻价值。广告是直接明了地宣传企业、产品,而公关广告就是不直接宣传企业、产品,只提及自己的企业。陕西作家宿育海在《广告·文学·艺术》一文中说:“我写的广告,特别是软性广告,不但提高了企业的知名度、美誉度,更主要的是提高了企业产品在市场上的占有率”。这里所说的广告实质上就是公关广告。在美国,法律规定禁止香烟做广告,而美国烟草行业的广告支出又是最高的。例如,骆驼牌香烟的广告:一只骆驼做背景,旁边是“骆驼来了”的广告语;又如:“禁止香烟做广告,连××牌香烟也不例外”。都非常巧妙地避开了法律规定,又巧妙地向人们传递了信息,还有店小二酒的广告语:“人小肚量大,位卑人品正”寓意深刻,耐人寻味。都是非常好的公关广告。
做为一个企业,公关也好、广告也罢,最终目的只有一个,那就是提高经济效益。既然如此,就应该牢记“知名度不卖货,美誉度才卖货”这句箴言,就应该在公关广告和公关活动上下点功夫,以此来提升企业、品牌的美誉度。
这些年来,白酒企业人士越来越清醒的认识到:“广告只能提升知名度,而不能提升美誉度;知名度越高,美誉度越低,企业风险越大。”广告已失去了魔力。而仍有一些个强势企业凭借其雄厚的经济实力,坚持在媒体大量投放广告。我们以酒业老大“五粮液”品牌为例,近几年,五粮液在中央一台都有长期的广告和著名企业展播。而产销量从2001年到2005年却一直在7000吨左右徘徊,2004年为7023吨,2005年6695吨,2005年比2004年产销量下降了328吨。从这一事例可以看出,大量的广告投入,并没有给酒企老大“五粮液”品牌带来产销量的提升,反而产销量有所下降,这就应了2005年人民日报刊登的文章《广告轰炸“炸”不出强势品牌》和著名策划大师叶茂中曾说过的:“没有创意,去死吧!”
社会批评家早就指出:“广告恐怕是市场经济中最大宗也是最明显的社会浪费。”这样评价广告似乎有些片面,而“如果广告不能制作成新闻,那么广告就毫无价值。”“五粮液”品牌不正是应了这句话吗?著名松下电器的创始人松下幸之助曾说过:“企业经营,好比人的一生,小的时候起码不要危害社会,长大了要负起贡献社会的责任。”也有人说:“小企业做事,大企业做人”,中国酒业老大五粮液,这些年除了发家之外,为社会都做了哪些事呢?这正应了伊莱克斯的成功的奥妙:“知名度不卖货,美誉度才卖货。”
有人说,中国人太不动脑筋,聪明才智都用到不该用的地方去了。我们的白酒企业,假如都能把纯商业广告既宣传广告做成公关广告的话,企业可以节省一笔极为可观的广告费,使之成为利润。同时,又能很好的提升企业、品牌的美誉度,从而达到提升经济效益之目的。
一般地说,人们对一个广告重复看7次,才能留下一定的印象。但真正树立起信任度和美誉度,则需要非常大的广告投入。就拿中国市场来说,前几年100万元广告费能使一个品牌成名并畅销。现在情况大为不同,广告的资金效益率大为降低,消费者抵御广告的心理进一步强化,广告信息量膨胀使某个广告很难鹤立鸡群,媒体费用也翻着筋头地上扬,一些产品每年广告投入远远超过1000万元,结果在市场上还是不死不活。