400-123-4567

　　等活动层面，这些确实是公关的重要外在表现形式，也是人们接触较多，为人们所熟知的形式。

　　还有一部分人可能会想到危机公关。许多企业、品牌或者明星，在大众认知方面出现问题和偏差的时候，都通过公关传播引导舆论走向，挽回品牌声誉，这也就让许多优秀的危机公关案例让人们记忆犹新，如：星巴克“种族歧视”事件、百度“李彦宏被泼水事件”等等，这些企业通过良好的公关应对，不仅解决了事件带来的负面影响，甚至利用负面事件提升自身的品牌形象。当然，公关作为一项能够为企业带来非常长远及深刻影响的专业服务，企业管理者理应对其了解更多 。

　　对于公关这一职业，劳动与社会保障部对公关职业的定义是这样的：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的职业。

　　这样短短的一句介绍涵盖着公关对品牌形象、信息、关系的维护协调全过程，但表述较为概括，下面我就以我们最为熟悉的教育服务行业为例，逐一阐释公关对企业和品牌的作用。

　　2018年底，教育部摸排的我国校外培训机构就超过40万所，分布在全国各地，这还不包括数以万计的教育科技品牌。而且，教培领域赛道众多，各个教培机构的规模、辐射范围、面向群体等都不尽相同，这就导致整个教培行业呈现数量多、分散度高的情况。

　　就此分析，整个教育服务行业所进行的公关策略和活动应该是长期的、多样的，但受到公关认知的局限性影响，多数教育服务机构和教育科技品牌更喜欢把公关变为短期项目，追求快速、高效，这就限制了公关对企业和品牌长远发展的推动作用。

　　所以，我们对过往的经验进行了整理，总结出公关对企业发展的推动除了大众普遍认知的发布会活动和危机公关以外，还有以下几种：

　　品牌定位是对品牌产品的人群、形象等内容的定位，明确且差异化品牌定位，能够帮助企业创造品牌核心价值，与消费者建立长期的、稳固的关系，为企业的产品开发和营销计划指引方向。而公关工作能够通过对产品及市场的分析，帮助企业寻找产品差异点，找准品牌定位方向，减少同质化竞争。

　　通过符合自身行业状况的品牌定位，获得市场和受众认可的案例有很多。比如，教育科技公司通过洞察市场风向，适时调整自身品牌定位，在用户及投融资情况都有较大提升，获得市场认可。

　　品牌占位其实是品牌定位升级，通过微信、抖音、网媒等渠道，将自身品牌内容传递给目标客户群体，抢占目标客户心中的某个需求和认知。品牌占位可以通过占概念、占资源、占标准、占通路的形式来达成，在目前教培机构数量极其庞大的情况下，品牌占位显得尤为重要，在目标客户心中留下特殊且深刻的品牌定位，是在目前的同质化竞争中脱颖而出的关键之一。

　　公关在品牌占位过程中，通过公关稿件、发布会活动等方式，助力品牌发挥自身优势、结合目标用户需求、抢占市场先机、快速完成传播，以达到占领用户心智的目的，从而推动产品销量的提升。

　　谈及案例，品牌占位的成功案例更是不胜枚举。比如，在AI技术对各行业影响逐渐深入的今天，AI赋能教育成为一直以来的热点话题，斑马AI课通过对市场准确的把控，大范围高效的传播，迅速占据AI课定位，获得市场及用户的青睐；启蒙英语企业通过发布调查报告的形式，从用户的需求，用户的使用特征，用户的画像等等层面，展示出自己启蒙英语赛道领跑者地位，占据“在线启蒙英语”这一行业依靠者定位，在众多竞争企业中脱颖而出。

　　领导人形象包装是品牌形象塑造中重要的一环，良好的领导人形象，可以助力企业更好获得目标用户青睐，提升用户的品牌信任感。

　　公关在领导人形象包装中的介入主要是在形象定位和形象传播两方面。首先是形象定位，公关能够通过对品牌产品、受众特性等方面进行调查分析，对领导人形象进行定位，以求受众认可；然后是形象传播，公关可以通过领导人背景介绍、峰会活动、演讲、安排采访等方式对领导人形象进行传播，让其形象深入人心。

　　在领导人形象包装方面，一般教育服务机构和教育科技品牌创始人普遍具有在知名学府接受教育，或者知名具体名师、管理者，或者知名科技企业技术大牛的背景，通过对这一背景进行包装宣传，就能够提升用户对品牌专业性的认知，增强用户对企业的信赖。

　　获客作为企业宣传活动的最终目的，是企业发展状况的重要衡量标准，尤其是对教育服务行业来说，获客成本的高低是影响企业营收的关键。

　　BD获客作为公关提升品牌获客效率效果的重要方式，通过相似用户群体企业间的联动宣传，提升双方品牌用户数量，为企业获客提效降费。比如启蒙教育品牌可以与母婴产品进行联动，通过跨界营销的方式影响双方用户群体，达到获客的目的。

　　在BD获客方面，教育知名企业51Talk就做得非常好。在之前，为完成低成本获客的目标，51Talk走遍了中国中小学，并在这一路上配合多种传播方式，最终将获客成本控制在千元以内，还收获了品牌好感。

　　关于提升企业传播效率效果的SEO优化部分，在上周的文章《SEO搜索引擎优化，请一家技术公司就行了？》中已经进行了详细解读，感兴趣的朋友可以看一下！

　　营销活动包括企业的发布会、周年庆、营销活动等等，营销活动效果外化指的是活动的再传播部分，这方面，无论是甲方的企业还是乙方的活动公司，营销活动效果外化对于一场活动来说都是重要的。一般来说，营销活动的目的影响企业的公众舆论，建立良好的形象和声誉，提升产品销量等，而为了更好地达到目的，再传播就必不可少。公关利用媒体传播推动、引导公众自发讨论等做法提升活动的影响时间和影响范围，从而提升营销活动的外化效果，达到企业形象塑造、产品营销推广的目的。

　　励步英语是营销活动效果外化中做的比较好的，如GESE颁奖盛典、励步十年鸟巢冰雪趴暨全新卡通形象发布会等众多活动，励步在活动之后会进行较为完善的再传播动作。一方面，会让小朋友们通过两微一抖来展现品牌调性；另一方面，也用新闻传播的方式，展现产品优势、品牌地位。

　　产品作为企业的核心，其销售推广是企业公关活动的最终目的之一。产品营销推广的形式有很多种，包括产品介绍、新品发布、用户测评等，而在推广渠道方面，会根据产品调性、内容形式、目标人群等的不同选择与之相匹配的传播方案。

　　在产品营销推广方面，数理思维赛道品牌拥有较高的话语权。数理思维赛道上的相关企业，在进行新课程、新产品推出，或者产品升级动作的同时，会在网媒、知乎等平台发布产品介绍以及用户测评报告，提升用户对品牌、产品的了解及信任。

　　投融资作为多数教育服务企业的核心事件，受到行业关注，所以，对投融资信息的推广和借势应该成为企业传播的重点。在投融资信息的传播中，行业内传播是重点，所以在媒体的选择上要以受到行业关注的教育类、财经类、创投类等媒体为主，提升选择的媒体权重，以达到引起行业关注，提升行业地位的目的。

　　在投融资传播方面，在线教育领域的独角兽们做的就十分出色，其在投融资信息传播过程中，着重选择21世纪经济报道、经济观察报、证券日报等财经证券类媒体，芥末堆、鲸媒体、蓝鲸教育、多知网等教育类媒体，亿欧网、36氪等创投类媒体，经济日报、中新网、新华网等央级媒体，通过行业、企业、事件等多方面的内容解读，引发行业关注和热议，提升了品牌行业地位及影响力。

　　总而言之，公关能够帮助企业从品牌建立开始，通过一系列的公关手段，推动企业快速良性的发展。