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　　今天开始我们会进入到活动运营的部分，本篇文章我会说的比较基础，抓好5个要素，确保一个活动能够顺利的完成。下一篇文章是活动运营的高阶部分，相比于内容运营和用户运营的润物细无声，活动运营更具有引爆性。他需要我们在短期内去提升某个指标，比如用户数、交易额或者品牌美誉度等等。在长期的活动运营过程中，我发现只要你抓住活动5个要素，一场活动大差不离的会在你的预期效果之中，这5个要素分别是什么？

　　他们是活动目的、活动节奏、噱头和利益点。玩法、资源整合，接下来我们一一做解析。首先来看活动目的，每个活动都有一个第一优先级的目的，不要什么都想要。活动目的是要服务于当期的运营策略的。记得有一年天猫的大策略是要提升时尚度，这个看起来很虚的目标落到天猫服饰这里，就是要通过一系列的活动去提升客单价，注意这里没有去说提升品牌好感度、交易或者转化率等等指标，而是落到了提升客单价单一的目的上去，因为这是跟时尚最正相关的指标。

　　如果消费者在天猫购买到国际一线品牌服饰，那客单价自然会上去，平台自然会显得更时尚，很多时尚大牌也会相继入住。所以那段时间我们所做的活动都不是去推大众熟知的淘品牌，也不是说强行要打折，而是精选一些国际知名品牌、潮牌货去讲他们背后的故事，通过明星站台、买赠、限量、礼品、新品、首发、时尚博主代言等方式去呈现活动。这样一来，当期的客单价一定会提升，至于销售额是否会提升，不是当下我们最关注的目标。如果你的活动目的很多，那么运营人员很容易在过程当中感到手足无措，结果往往是一个都没有顾好的。

　　第2个要素，我们来看活动节奏，资深的运营人员是很有节奏感的，这是运营的艺术之一。活动节奏通常分为造势期、预热期、正式期和尾声期，每一个阶段都有文章可做，都有自己肩负的重任，可不是走个流程而已。造势期通常是在正式期开始的前两周到1月，这期间的工作重点是发布预热文章，透露一些活动亮点，完整的预告会放在下一个阶段，不过没有那么大号召力的公司一般会去调或者弱化阶段。毕竟网络世界信息太爆炸，用户对你的耐心可能会没有那么长。

　　第2个阶段预热期，通常在正式期的前3~5天，这期间的工作重点是活动亮点和利益点的公布。在电商网站上就表现为曝光活动商品、玩游戏、抽奖、领优惠券、收藏、加购物车等等，越是重大活动，越是会放大精力在预热期。正式期通常在活动前的1~3天，这期间的工作重点是做转化。对于电商网站来说，做好选品，保证购物流程顺畅，流量最大程度的转化为销售额是非常重要的。对于做品牌传播的线下活动来说，这期间主要是让用户在现场体验超出预期，让用户路转粉，并且自发传播。

　　最后一个尾声期，活动万万不止于阵势，切记得要收个漂亮的尾，尾声的意义不容忽视。对内是做复盘总结，汲取经验，对外是宣告活动圆满落幕，包装活动全程当中的亮点、爆点，做一次漂亮的公关。天猫双11的尾声做的就是很棒的，对外的发声足、亮点够，站内还会利用剩余的流量做返场促销。接下来我们来看活动的噱头和力点。噱头和力点是天生一对的，他们总是联袂出演，所以我把它放在一起了。这就跟我们平时所说的活动主题是差不多的，但是分成噱头和利益点两个词，主要是想提醒大家，活动主题一定要做到软硬兼施。

　　什么是软硬兼施？噱头？就是软的部分，给自己的活动找一个吸引眼球的由头，比如是遇到了某某节日，还是某某纪念日，还是某个里程碑，比如说注册用户达到了100万，还是说你遇到了某个热点事件，比如世界杯等等，所以你有了接下来的活动。另一点就是硬的部分用户能够享受到的好处，比如说折扣返现、两人同行、一人免单，限时抢购、增加用户权益等等。软硬兼施，这也是做banner的黄金法则，我们看到电商网站上的banner基本上都是两者结合的。

　　噱头加力点加爆款图是banner点击率的宝藏。第4个要素是活动玩法，玩法是噱头和力点之间的纽带，也是活动的放大器，好的玩法应该是新颖、好玩、便于操作的。活动玩法就是不要让你白白得到，而是你去做了一件好玩有趣的事情之后才给你。比如常见的活动玩法有下红包雨、裂变红包及五幅征集、故事晒照片、转发、抽奖、集赞等等。

　　他的原理都是不主动给用户优惠券和红包，而是要他参与了一个互动之后才给这样的结果，就是会刺激参与者去分享、传播，大大调动了用户的积极性，而且用户在付出了劳动成本后领到的优惠券、红包等等，也更容易在活动期间被用出去。如果你留心去看的线在预热期间就会准备很多玩法一一呈现，让用户觉得新鲜、好玩、有趣、刺激，并且会转发到朋友圈或群里邀请朋友一起来玩。第5个要素是资源整合，活动有了前面几项要素基本就成型了，但是有的时候因为自身资源匮乏，感觉总是缺了点什么？

　　或许是一个吸引人的奖品，或许是一个好的创意，或者是一个完美的场地，或许是一个让活动更丰满的内容。最常见的是缺乏能够触达的目标群体，这时候就需要活动运营去做资源整合了。你需要用自己最强的去换取别人最强的，强强联合，形成双赢。我经历过的创业公司主要都会用自己的创意和内容去换取对方的用户。比如我曾经加入了一家创业公司，叫东家APP，是做匠人手工艺的电商平台，我们在拿到融资之后缺的不是钱，而是快速获取精准用户，我们的用户通俗来说是那些有钱、有闲、有品位、有阅历、对生活品质有要求的人，这部分人在整个网民里占比是很小的，而且非常的分散，所以铺广告是行不通的，我们发现这部分人在网上是很难找出来，但是在线下他们会形成一定的聚群，比如茶馆、茶博会、文博会、设计周，高端楼盘，高端商场，银行VIP客户、MBA等等。

　　所以初期我们做了大量的线下活动，通过跨界合作去撬动这部分高端用户，并且我们所做的大部分活动是不花钱的，我们是怎么做到的？我们把自己扮演成了匠人经纪人的角色，把匠人的作品、匠人的故事、匠人的现场展示等等包装成了很好的活动提案，按去BD对方的场地和用户。为什么这一招可行？因为我们洞察到很多高端的场所和社群，他们也想用这样具有匠人匠心的活动去服务他们的用户，彰显自己的品位，但如果他们自己去挖掘匠人，去请匠人，去跟他们沟通就太麻烦了，不如与我们这样子的匠人经纪人合作，这样双方的合作就会有共赢的基础了。

　　我们负责匠人的邀约和活动策划，对方负责场地布置和邀约他们的用户，这些来到线下参与的用户，在接触到我们的匠人和作品之后，会有很大的比例转化为我们的用户。一个活动如果做好了，以上5个要素基本上就算是一个不错的活动了，但如果我们想要从每次活动当中充分的汲取养分，还需要做活动复盘，可以从活动背景、活动目标、过程回顾、活动数据、经验总结、后续计划6个部分，将已经结束的项目重新演绎一次，从而获取对这件事情更深的理解。

　　我来总结一下，下次你在策划活动时别忘了要特别注意！我们今天提到的活动目的、活动节奏、噱头和地点玩法、资源整合，并且在活动结束之后，记得通过复盘来获得真正的成长。