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　　公关斗争向来复杂多变，而在头部互联网大厂，这场战争更是硝烟四起。资深媒体人和公关人苏东东，在其小说《公关启示录》中，详细揭露了互联网公关行业的幕后真相。

　　头部互联网大厂的内部战争，是你未曾见过的职场故事，你会发现，在权力的赛场上，真正的敌人往往不是对手，而是自己的内心纠结。

　　您是公关行业的资深从业者，策划过互联网大厂不少公关案例。我们普通大众虽然也知道一些危机公关事件，略微知道公关人员的工作内容，但其实对“公关”的理解并不深入，甚至是存在偏颇的，您可以简略地说说，化解一下大众的疑惑吗？

　　公关，全称公共关系，源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，简称PR或公关。现在很多企业都设立了公关部，尤其是大厂，公关部是一个必备的部门。当然还有很多以公关为主业的第三方服务机构，为企业提供更加专业的公关服务。说得直白一点，企业的品牌形象好不好，主要是公关团队在幕后做推手，而公关的工作就是做好企业与大众沟通的桥梁，就像交朋友一样。

　　从甲方来说，每家企业对公关部的叫法都不一样，有的叫公关部，有的直接就叫公众沟通部。组织架构上，不同的企业有不同的设置，有的公关部在市场部下面，有的公关部则是和市场部平行的独立部门。对提供公关服务的乙方来说，一般统称为“公关公司”。而在小说里，为了突出“公关”这个主题，也试图让故事能够更加聚焦，矛盾冲突和处理也能够更集中，我把故事设定在了一家大厂完全独立的公关体系内，这样人物关系和矛盾冲突都以公关体系为圆心向外扩散。

　　之所以大家对危机公关都耳熟能详，是因为不少舆情处理的结果都是显性的，小到发布公告，大到开发布会，这些事情都是大众所能看得到的。其实，公关不仅仅是处理危机那么简单，更重要的还有品牌建设、形象塑造、沟通策略的制定与执行，以及与公众、媒体和其他相关者之间的互动，这些都是背后看不到的。

　　当然公关工作不仅仅是为了企业的利益，还需要在维护企业形象和社会责任之间找到平衡。在小说中，我通过人物的冲突和内心挣扎，探讨了公关从业者如何在商业利益和个人道德标准之间做出选择。

　　市面上以公关行业从业者为主人公的小说寥寥无几，请问您是出于什么机缘和目的创作这样的一部小说，将公关行业的群像描写出来的呢？

　　创作这部小说，源自于我自己多年在公关行业的亲身经历和对这个行业的个人理解。就我个人来说，我感觉公关不仅仅是一份职业，更是一个关于人性、沟通和影响力的事情，里面充满了各种各样的故事，是一个天然的话题宝库。目前市面上正式出版的小说，有一些关于公关行业，不过大都是从乙方公关公司视角来写的，还没有一本完全从甲方角度来讲公关故事的职场小说，所以我想，要不然我来试试。

　　当然，这个试试，不是流水账式的讲日常工作，而是把公关工作融入到职场竞争的复杂环境里去，探讨一些当下热议的职场话题。比如，公关人时常会面对的职业道德困境。因为公关工作不是简单的“危机处理者”或“形象打造师”，而是需要在激烈的商业环境中不断地做出决策，因此当企业的行为如果违背公众利益，公关人该怎么办？是为了公司面子给企业背锅，还是坦诚错误，接受公众批评？

　　事实上，公关团队对最终呈现的结果影响力其实十分有限，因为在企业的权力架构中，最终拍板的，还是企业负责人，公关团队体现的除了自己的专业性以外，更要体现企业负责人的意志。我在书中通过好几个案例，不断地在探讨公关人这方面的职业困境和内心的纠结。而如何处理这种困境，维护企业利益的同时，还能保持职业尊严是我希望通过小说让读者一起思考的问题。因为在商业和人性的交汇点上，公关行业能够提供一个独特的视角来观察和反思。

　　在《公关启示录》中，主人公是几位女性，是否投射了您自身或者您身边熟知的人物？您为何要挑选这几位女性作为主人公？里面是有什么样的标准吗？

　　在创作小说时，我确实有意识地将主人公设定为几位女性，通过她们的故事来探索职场中的不同代际、层级以及性别问题。她们的形象是我综合了个人观察、朋友经历以及一些同行的分享，还有我在社交平台上看到过的别人的故事。毕竟是个虚构的故事，这些角色并没有直接的现实原型，但她们的性格特征、职业挑战和情感纠葛都受到真实职场故事的启发。

　　之所以挑选这几位女性作为主人公，是因为我想通过不同年龄段，以及不同职场层级的女性，展现出不同的生活态度和职场经历。因为每个阶段的人所面临的问题是不同的，所以我想尽可能地覆盖到至少70后、80后、90后的这几波人，职级覆盖到高管、中层和基层，从而做到以公关职场为典型环境，以这几波人为典型人物，探讨不同年代不同职级的打工人在职场上、在婚姻情感和生活中所面临的挑战、所做出的选择以及她们背后的故事。

　　在《公关启示录》的写作过程中，最难创作的是哪些部分？是人物之间的对决，还是人物之间的性格描述，还是心理描写？

　　在文学作品里，我觉得成功塑造出一个有血有肉的人物是最难的。在这部小说的写作过程中，我感觉面临的最大挑战，就是如何真实而深刻地描绘出人物之间的心理活动和内在冲突，从而塑造出一个个性格鲜明又真实可感的人物形象。具体来说，职场的复杂性不仅仅体现在工作内容上，更在于人物之间错综复杂的关系，和情感的拉扯与纠葛。这些心理描写和内在冲突的真实展现，对于塑造立体、鲜活的角色来说十分重要，也是让故事更有深度和可读性的关键。

　　另外，人物之间的对决和性格描述也是写作中的难点，因为这是矛盾冲突最为激烈的地方，也是吸引读者继续阅读的黄金段落，但与心理描写相比，它们更多依赖于情节的发展和对话的设计。例如，华莹莹和Dorran之间的职场竞争，不仅仅是两个人之间权力和地位的较量，更是两种截然不同的价值观和生活态度的碰撞。如何通过她们的每一次对话、每一个决策、每一个动作来体现出这种碰撞，同时又不失去角色本身的真实性和一致性，也是花了大量的心思去精心构思的。

　　这本《公关启示录》，您最想告诉读者的职场真相是什么，最想让读者坚守的又是什么？

　　这部作品之所以可以被称为“职场生存图鉴”，不仅因为它描绘出当代职场中我们所面对的各种现象和挑战，还因为它提出了一个核心问题：“前进的路上，你究竟在坚守和捍卫些什么”。这个问题触及到职场生活的本质，也是我最想和读者沟通的职场感悟，以及我希望我们一起在职场生涯中坚守的东西。

　　每个人对职场的理解不尽相同。于我而言，我更想表达的是，在职场的复杂环境中，个人的价值观、道德底线和人性的光辉依然十分重要。所以，在“前进的路上”，我希望我和读者们一起坚守的，是对正义的追求、对个人成长的执着以及对他人的尊重和理解。即便面对不公和挑战，也不要失去自我和希望。